สัมภาษณ์พิเศษ
ภูมิใจได้ แต่ห้ามนิ่งนอนใจกับการเป็นที่ 1
คำกล่าวของ “อนุพงษ์ อัศวโภคิน” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เอพี (ไทยแลนด์) ที่กล่าวย้ำ ๆ กับคณะผู้บริหารและทีมงาน เป็นแรงผลักดันให้องค์กรมีวันนี้
ภายใต้สถานการณ์โควิดที่ยากลำบาก 2 ปีเต็ม (2563-2564) ไม่ใช่เวลาที่จะมาบอกว่าสถานการณ์สร้างวีรบุรุษ แต่ผลประกอบการตอนสิ้นปีต่างหากที่เป็นเครื่องพิสูจน์ได้ว่า สถานการณ์จากวิกฤตเศรษฐกิจสร้างนักรบพันธุ์แกร่งให้แกร่งได้แค่ไหน
กลยุทธ์ความสำเร็จในวิกฤตโควิด
กลยุทธ์ความสำเร็จในปีที่วิกฤตยังไม่จางหายของเอพีคืออะไร “ประชาชาติธุรกิจ” สัมภาษณ์พิเศษ “วิทการ จันทวิมล” รองกรรมการผู้อำนวยการสายงานกลยุทธ์องค์กรและการสร้างสรรค์ บมจ.เอพี (ไทยแลนด์) เพื่อถอดประสบการณ์การทำธุรกิจภายใต้สถานการณ์โควิด 2 ปีที่ผ่านมา
คีย์เวิร์ดอยู่ที่ทุกภาคธุรกิจต่างเผชิญกับภาวะ ripple effect (ปรากฏการณ์ระลอกคลื่น) ที่ศูนย์กลางก็คือความเสียหายทางเศรษฐกิจจากโควิด-19 อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
โรคระบาดที่พัฒนาจากโควิด-19 ธรรมดาสร้างการจดจำด้วยเชื้อสายพันธุ์เดลต้า ล่าสุดสิ่งมีชีวิตที่เรียกว่ามนุษย์ยังคงขวัญผวาอยู่กับสายพันธุ์โอไมครอน ได้สร้างบททดสอบและบทเรียนอย่างมากมายให้กับผู้คนทั่วโลก
ในขณะที่ “เอพี (ไทยแลนด์)” ดำเนินธุรกิจเข้าสู่ทศวรรษที่ 3 ภายใต้พันธกิจ “EMPOWER LIVING” กับบทบาทสำคัญในการส่งมอบคุณภาพชีวิตที่ดีที่ลูกค้าสามารถเลือกได้ ถือเป็นเจตจำนงสำคัญในการดำรงอยู่ของเอพี (ไทยแลนด์) จากอดีต ปัจจุบัน และก้าวต่อ ๆ ไปในอนาคต
1 ใน key drive สำคัญที่ทำให้เอพี (ไทยแลนด์) ยังคงเติบโตท่ามกลางสภาวะผันผวนของปีนี้ได้อย่างแข็งแกร่ง นอกจากความพร้อมของทีมงานแล้ว คือการบริหารจัดการพอร์ตสินค้าพร้อมขายให้กระจายไปในหลากหลายทำเล เพื่อสร้างโอกาสและความได้เปรียบในการแข่งขันที่มากขึ้น
Outstanding ดูหนังฟรีออนไลน์ 2022 รบชนะทุกศึก
โดยในปี 2564 เอพีเปิดตัวโครงการใหม่ทั้งสิ้นจำนวน 24 โครงการ มูลค่า 27,550 ล้านบาท แบ่งเป็นโครงการแนวราบ 22 โครงการ มูลค่ารวม 19,650 ล้านบาท กับคอนโดมิเนียม 2 โครงการ มูลค่ารวม 7,900 ล้านบาท
จุดโฟกัสอยู่ที่เมื่อรวมกับโครงการอื่น ๆ ที่อยู่ระหว่างการขาย ทำให้ปัจจุบันเอพีมีโครงการกระจายอยู่ทั่วประเทศมากถึง 120 โครงการ มูลค่าพร้อมขายไม่ต่ำกว่า 196,000 ล้านบาท
อัพเดตล่าสุด ณ วันที่ 15 ธ.ค. 2564 เอพี (ไทยแลนด์) สามารถทำยอดขายจากอสังหาริมทรัพย์ในเครือได้มากถึง 35,800 ล้านบาท และคาดว่าปิดผลงานตอนสิ้นปี 2564 จะสามารถสร้างยอดโอนได้เกือบ ๆ 40,000 ล้านบาท
แนวโน้มยอดโอนสูงระดับนี้อาจกล่าวได้ว่า ยากจะหาคู่เทียบที่จะมาท้าชิงอันดับ 1 ในด้านยอดโอนแห่งปี 2564
ซึ่งจะต้องไม่ลืมว่าตลอดปี 2564 ที่ผ่านมา ประเทศไทยต้องเผชิญกับมาตรการล็อกดาวน์ปิดประเทศที่ส่งผลต่อเสถียรภาพทางเศรษฐกิจอย่างรุนแรง แต่เอพี (ไทยแลนด์) ยังคงสร้างผลงานโดดเด่นได้อย่างชัดเจน ทั้งผลการดำเนินงาน การดูแลพนักงาน
ที่สำคัญในด้านการบริหารจัดการกระแสเงินสด และการรักษาสัดส่วนหนี้สินต่อทุน ณ ไตรมาส 3/64 ต่ำเพียง 0.56 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2563 ซึ่งก็ต่ำอยู่แล้วที่ 0.71 เท่า
Homebody : คนหลงบ้าน
เอพีในฐานะเทรนด์เซตเตอร์ฉายภาพเทรนด์การใช้ชีวิตรูปแบบใหม่ ที่เรียกว่า homebody หรือเทรนด์ติดบ้าน กลายเป็นความคุ้นชินของคนวันนี้
ดังนั้น นิยามคำว่า “บ้าน” ในโลกความเป็นอยู่ใหม่จึงถูกยกระดับให้เป็นมากกว่าที่อยู่อาศัย แต่ต้องเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนในครอบครัว ทั้งพื้นที่ทำงาน ห้องเรียนออน์ไลน์ ฟิตเนส ห้องไลฟ์สด หรือแม้กระทั่งสตูดิโอแต่งเพลง
จากจุดนี้สะท้อนภาพความสำเร็จของสินค้าบ้านเดี่ยวเครือเอพีได้อย่างชัดเจน ซึ่งเทรนด์ติดบ้านที่เกิดขึ้นนี้เองส่งผลให้ดีมานด์บ้านเดี่ยวเอพีแรงไม่ตก
โดยยอดขายที่เกิดขึ้นกว่า 60% ถือเป็นยอดขายที่มาจากสินค้ากลุ่มบ้านเดี่ยว ความสำเร็จที่เกิดจาก 2 กลยุทธ์สำคัญ คือ 1.โมเดลบ้านที่ดีที่สุด คิดและตกผลึกจากอินไซต์จริงเพื่อให้สอดรับกับความต้องการของผู้อาศัย อาทิ แปลนบ้านหน้ากว้างที่สามารถเพิ่มมุม work from home หรือเรียนออนไลน์พร้อมรับแสงธรรมชาติ
และ 2.นวัตกรรมบ้านที่เข้าใจชีวิตที่ผสานเทคโนโลยีเข้ากับการออกแบบพื้นที่ส่วนตัว และพื้นที่ส่วนรวมภายในบ้านหนึ่งหลังที่มีรายละเอียดการออกแบบที่ตอบโจทย์ความปลอดภัยความสะดวกสบาย
สู่ยุค Work From Anywhere
ดูเหมือนว่าสถานการณ์โควิดได้สร้างคำศักดิ์สิทธิ์วงการอสังหาฯขึ้นมาใหม่ อ้างอิงข้อมูลจากบริษัท Morgan Stanley ได้ระบุว่า อีก 7 ปีข้างหน้าครึ่งหนึ่งของแรงงานในสหรัฐจะเป็นฟรีแลนซ์
สอดคล้องกับการคาดคะเนของปีเตอร์ เลเวลส์ (Pieter Levels) สตาร์ตอัพ โปรแกรมเมอร์ และดีไซเนอร์ชาวดัตช์ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ nomadlist.com ที่เปรียบเสมือนเข็มทิศการเดินทางไปทั่วโลกสำหรับชาว digital nomad ในปัจจุบันที่ระบุว่า ภายในปี 2578 จะมีคนทำงานอิสระที่เรียกตัวเองว่า digital nomad หนึ่งพันล้านคน เปรียบเทียบกับปี 2562 ที่มีอยู่จำนวน 25 ล้านคน
จากข้อมูลข้างต้นสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มคนรุ่นใหม่ที่มีการทำงานจากที่ไหนก็ได้ (work from anywhere) จะกลายเป็น norm ปกติของชีวิตในอนาคต ถึงแม้วิกฤตการแพร่ระบาดของโรคจะเริ่มคลี่คลายไปแล้วก็ตาม
ดังนั้น การออกแบบพื้นที่อย่างชาญฉลาดจะกลายเป็นจุดขายใหม่ที่ดึงดูด next generation ที่มุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จได้อย่างดีที่สุด ทั้งเรื่องการทำงานและด้านชีวิตส่วนตัว
อย่างการเปิดตัว “LIFE พระราม 4-อโศก” คอนโดมิเนียมดีไซน์ใหม่ที่ผสานแนวคิดการออกแบบสเปซในชีวิตวิถีใหม่ให้เข้ากับชีวิตการอยู่อาศัยที่เป็นส่วนตัว ด้วยจุดต่างของโครงการที่มีครบหมดโดยไม่ต้องเลือกกับ choose life choose everything
โดยเฉพาะพื้นที่ส่วนกลาง 5 ชั้น พื้นที่จุใจมากกว่า 8,635 ตารางเมตร หรือ 5.39 ไร่ ได้รับการออกแบบให้เป็นสวรรค์ของคนเมืองรุ่นใหม่ รองรับไลฟ์สไตล์ในทุกรูปแบบทั้ง work-play-chill-peace ไลฟ์สไตล์ที่ไม่จำเป็นต้องเลือกเพราะได้ครบหมดในที่เดียว
อีกตัวอย่างจากทาวน์โฮมแบรนด์ “บ้านกลางเมือง” และ “พลีโน่” ที่ให้ความสำคัญกับการออกแบบทั้งภายในและภายนอก ภายใต้คอนเซ็ปต์ “พลิกแนวคิดชีวิตแนวตั้ง” โดดเด่นด้วย 3 จุดขาย เริ่มจาก 1.พลิกมิติเปิดมุมมองที่กว้างขึ้นด้วยบ้านหน้ากว้างที่กว้างสุดถึง 11.5 เมตร
2.พลิกฟังก์ชั่นใหม่เพื่อรองรับการ work from home ได้อย่างไร้ขีดจำกัด และ 3.พลิกประสบการณ์อิสระการอยู่อาศัยด้วยการจัดวางตัวบ้านในมิติใหม่ที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวเหมือนอาศัยอยู่บ้านเดี่ยว
ถึงจะห่างแต่ยอดขายไม่เคยตก
“วิทการ” เปิดมุมมองว่า ผลกระทบจากสถานการณ์โควิดไม่ใช่แค่ทำให้วิถีชีวิตที่เปลี่ยนไป แต่ยังพบว่าพฤติกรรมการเยี่ยมชมโครงการตลอดจนกระบวนการตัดสินใจซื้ออสังหาริมทรัพย์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัด
จากการเก็บสถิติข้อมูลในปี 2564 ลูกค้าคอนโดฯเอพีสัดส่วนไม่ต่ำกว่า 85% สอบถามข้อมูลหรือนัดหมายเยี่ยมชมโครงการผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของเอพีเพิ่มมากขึ้น
ซึ่ง one click new home โซลูชั่นใหม่ตัวช่วยในการซื้ออสังหาริมทรัพย์เครือเอพีได้รับการพัฒนาขึ้นอย่างรู้ใจและรู้จริงถึงความต้องการลูกค้า เพื่อส่งตรงประสบการณ์เสมือนเดินทางไปชมโครงการจริงด้วยตนเอง
ทั้งพื้นที่ส่วนกลาง ห้องจริง วิวจริง พร้อมบรรยากาศกลางวันและกลางคืน ด้วยความละเอียดสูงสุดแบบ 360 องศา ถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการนำเสนอสินค้าผ่านประสบการณ์โลกดิจิทัลเสมือนจริง
นวัตกรรมที่มากกว่าฟีเจอร์
หนึ่งในจุดแข็งของเอพีที่คู่แข่งยากจะตามทันนั่นคือ ผลงานด้านการสร้างนวัตกรรมที่อยู่อาศัยแบบองค์รวม
โดยเอพีตระหนักว่าลูกค้ามีความต้องการที่หลายรูปแบบ challenge ประเด็นที่น่าสนใจคือจะสามารถสร้างนวัตกรรมที่ใช้งานได้จริง บนพื้นฐานความต้องการและเข้าถึงได้ง่ายของลูกค้าในทุก generation ที่อยู่อาศัยในบ้านเอพีได้อย่างไร
คำตอบที่ค้นพบ คือ “SMART WORLD ชีวิตที่เลือกได้” ดิจิทัลเซอร์วิสแพลตฟอร์มบริหารคุณภาพชีวิตหลังการอยู่อาศัยที่เอพีพัฒนาให้เป็นแอปพลิเคชั่นเดียวที่เอ็มพาวเวอร์ให้การใช้ชีวิตในบ้านเป็นเรื่องง่าย และเลือกได้ตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละคน
ปัจจุบันนำเสนอทางเลือกให้สามารถใช้ชีวิตที่ใช่กับ 24 ฟังก์ชั่นมากกว่า 100 บริการ ซึ่งถูกพัฒนาขึ้นโดยผสมผสานวิธีคิดจากศาสตร์ชั้นสูงภายใต้หลัก design thinking เข้ากับการเลือกใช้เทคโนโลยีที่เสถียรและเข้าถึงได้ทุก generation
ณ ปัจจุบัน SMART WORLD มีผู้ใช้บริการแล้วกว่า 80,000 ยูสเซอร์ มียอดผู้ active user เฉลี่ย 48,000 ยูสเซอร์ต่อเดือน ถือเป็นอีกหนึ่งนวัตกรรมบริการที่โดดเด่นด้านพร็อพเพอร์ตี้แมเนจเมนต์ในเครือเอพี
ภาพจำเอพี “มือล่ารางวัล”
ผลประกอบการเอพี (ไทยแลนด์) ในปีโควิด 2564 ตอกย้ำวิสัยทัศน์ผู้นำองค์กรได้เป็นอย่างดี
“ดีใจ ภูมิใจในการเป็นที่ 1 ได้ แต่เรานิ่งนอนใจกับการเป็นที่ 1 ไม่ได้ ต้องไม่หยุดที่จะพัฒนาและพร้อมที่จะตั้งรับกับกติกาโลกที่เปลี่ยนไปอยู่ตลอดเวลา เมื่อไหร่ที่เราหยุด เท่ากับเรากำลังถอยหลังไป 1 ก้าวแล้ว ทุกสิ่งเปลี่ยนหมดถ้าเอพีไม่ทำงานแบบ go beyond ก็จะไม่สามารถหา next normal ที่จะเป็นความได้เปรียบทางธุรกิจได้เลย” คำให้โอวาทของ “อนุพงษ์ อัศวโภคิน” บอสของคนเอพี
เมื่อ passion ผสมรวมกับประสบการณ์ความเก๋าเกมที่ผ่านมาแล้วหลายวิกฤต แม่ทัพใหญ่จึงพาเรือเอพี (ไทยแลนด์) ก้าวผ่านมาได้ครั้งนี้อย่างสวยงาม พร้อมการหอบหิ้วหลากหลายรางวัลอันทรงเกียรติที่สะท้อนถึงเสียงตอบรับทั้งจากลูกค้า พันธมิตร และสื่อมวลชน
อาทิ Hall of Fame Award แบรนด์อสังหาริมทรัพย์ที่คนไทยเชื่อถือที่สุดติดต่อกันเป็นปีที่ 3 ซึ่งเอพีถือเป็นรายแรกในกลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับรางวัลนี้
รางวัล Thailand’s Most Admired Company ด้านบริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่คนไทยเชื่อถือที่สุด จากทีมวิจัย BrandAge สื่อการตลาดชั้นนำของไทย
รางวัล 2021 Thailand Real Estate Personality of the Year award รางวัลที่มอบให้บุคคลแห่งวงการอสังหาริมทรัพย์ประจำปี ซึ่งพิจารณาจากความเคลื่อนไหว ผลงาน ความสำเร็จที่เกิดขึ้นภายใต้การขับเคลื่อนของ CEO ตลอดจนการสนับสนุนช่วยเหลือหน่วยงานต่าง ๆ ในสถานการณ์การแพร่ระบาดในช่วงปีที่ผ่านมา
“เอพีจะนำความสำเร็จเหล่านี้มาเป็นแรงขับเคลื่อน เป็นพลังในการทำงานเพื่อพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ด้วยนวัตกรรมรูปแบบใหม่ ๆ ที่จะสร้างความแตกต่างทั้งด้านคุณภาพ พื้นที่ใช้สอย ความสะดวกสบาย ความปลอดภัยในการพักอาศัย…”
ทั้งหมดนี้เพื่อให้เป็นไปตามเจตนารมณ์ที่ยิ่งใหญ่นั่นคือ EMPOWER LIVING